📦 Política de Entrega – Fazenda Venturim
Na Fazenda Venturim, valorizamos a transparência e o compromisso com nossos clientes. Nossa Política de Entrega foi criada para garantir segurança e tranquilidade em todas as suas compras.
Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas pelo consumidor final em nosso site oficial www.fazendaventurim.com.br/lp, sob a gestão da Fazenda Venturim LTDA – CNPJ [INSERIR CNPJ].
🚚 1. Prazos de Entrega
Trabalhamos para que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o método de envio selecionado no momento da compra.
🔹 Prazo médio de entrega: De 4 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔹 Regiões mais afastadas: Podem ter prazos estendidos, conforme política dos Correios ou transportadoras.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado, permitindo acompanhar o status da entrega.
📋 2. Condições para Entrega
Para garantir que sua entrega ocorra sem imprevistos:
✅ Certifique-se de que o endereço informado está completo e correto.
✅ Caso não haja ninguém para receber o pedido, as tentativas de entrega seguem as regras da transportadora.
✅ Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para ajustar a nova tentativa de envio.
❗ 3. Pedido em Atraso
Se o prazo de entrega estiver expirado e seu pedido ainda não tiver chegado, recomendamos:
- Verificar se o pagamento foi aprovado.
- Acompanhar o rastreamento com o código enviado por e-mail.
- Caso o status do pedido não tenha atualização ou o rastreamento indique algum problema, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
📦 4. Produtos com Avaria no Transporte
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto. Caso perceba algum dano visível ou indícios de violação, siga estas orientações:
✔️ Recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante de entrega.
✔️ Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos agilizar a reposição do seu pedido.
🔄 5. Devoluções por Arrependimento ou Troca
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, basta:
✔️ Entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando a intenção de devolução.
✔️ O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original.
✔️ É necessário enviar a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Após a análise do produto, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.
💬 6. Central de Atendimento
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte com sua entrega, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
📧 E-mail: Digital@fazendaventurim.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (27) 99947-0035
Fazenda Venturim – Da nossa tradição para a sua xícara. ☕